本日もステップメール集客のポイントについてお届けします。
今回のテーマは「ステップメール到達率を高めるには？」です。
まず始めに1点お断りさせてください。
かというと、「迷惑メールの判定基準は各プロバイダともに非公開である」ということです。
従って、これからお話することは2003年から15年間ステップアスメルを運用し、様々なケーススタディを検証した結果、導き出された「仮説」になります。
ただ、仮説とはいえアスメルの通常プランで検証したところ、メール到達率99.55%という結果が出ていますので、その点はご安心頂ければと思います。
＊検証結果についてご興味お持ちの方は、こちらのページをご参照ください。
いずれにしましても、今回お伝えする内容は、必ずしも到達率の改善を保証するものではないことを、予めお断りさせて頂きます。
さて、前置きが長くなりましたが、なぜ到達率アップが重要なのでしょうか？
あなたもすでにご存知かもしれませんが、ステップメールは送信したからといって、必ずしも相手のメールボックスに届くとは限りません。
仮に届いていたとしても、迷惑メールボックスなどに振り分けられて、全く読まれていないというケースも十分にあり得ます。
それでは、ステップメールを読者の受信ボックスに届けるには、どうすれば良いのでしょうか？
ここでは、5つの基本的なポイントをご紹介いたします。
ポイント1 送信者メールアドレスには独自ドメインを使用する
GmailやYahoo!メールなどの、いわゆる「フリーメールアドレス」を送信元に設定されている方がいますが、これはお勧めできません。
費用は多少かかりますが、必ず独自ドメイン＆サーバーを契約して、送信者メールアドレスに設定するようにしましょう。
理由は、次項「SPFレコードを設定する」とも関連するのですが、「なりすましメール」と判定されてしまうからです。
詳しくはポイント2でお話しします。
ポイント2 SPFレコードの公開設定をする
SPFレコードとはドメイン認証のことで、「自分が所有するドメインで送信するメールは、この送信サーバーを使う」ということをあらかじめ宣言するためのものです。
なりすましメールと認識されてしまうと、サーバーから受信拒否されてしまったり、迷惑メールボックスに入ってしまうことがあります。多くの場合エラーメッセージも返ってきません。
このような事態を防ぐためにSPFレコードの公開が必要になります。
ドメインに対してSPFレコードを設定して公開することで、なりすましメールではないという証明を行うことができます。
そして、このSPFレコードの公開をするには独自ドメインであることが前提です。フリーメールアドレスではSPFレコードの設定ができません。
そのため、ポイント1でもお伝えしたように独自ドメインのメールアドレスを用意する必要があるのです。
＊尚、アスメルユーザーの方を対象にSPFレコードの代行設置サービスを提供しております。ご興味お持ちの方はこちらのページをご参照ください。
ポイント3 本文中の単語やURLに注意する
迷惑メール判定基準の1つに、ステップメール本文中に含まれるURLや単語があります。
そのため、誰でも使えるような無料の短縮URLツールなどの使用はお勧めできません。もし短縮URLを利用されるのであれば、独自ドメインで短縮できるサービスを使いましょう。
また、単語については、アダルト系、ギャンブル系、投資系の言葉は極力避けるようにしましょう。
ポイント4 送信頻度
送信頻度に関しては、読者の感性に左右されるので、明確な答えはありません。
あまり間隔が空き過ぎるのもよくありませんし、反対に１日に何度も送信するのも考えものです。
間隔が空き過ぎることの問題点は、自分で読者登録したことを忘れてしまう可能性があることです。読者との間によほど強い結びつきがない限り、最悪「迷惑メール」と受け止められて、プロバイダに報告されてしまう恐れもあります。
こういった点を踏まえると、やはり最低でも1週間に1度はステップメールを送った方が良いでしょう。
特に今は沢山の方々が情報発信していますので、その分読者に忘れられる可能性も高いと考えるのが妥当です。
ポイント5 配信解除方法を明示する
配信解除のリンクは、なるべく分かりやすい場所に載せておきましょう。
「読者の手を煩わせないようにする」ということもありますが、もう1つ別の観点からお伝えすると「迷惑メール報告をさせないようにする」という理由もあります。
前述のGmailやYahoo!メールを始め、多くのメールサービスでは「迷惑メール報告ボタン」が用意されています。
読者にとっては、ワンクリックで迷惑メールフォルダに振り分けができる大変便利な機能ですが、ステップメール送信者側からすると、迷惑メール報告を出されることは避けなければなりません。
あまりに迷惑メール報告が多いと、同じサービスを利用している他の読者に対しても、メールが届かなくなる危険性があります。
ステップメール到達率を高めるためにも、これら5つの点を守って配信されることをお勧めいたします。
＊ただいまアスメルの説明会を開催中です。
