ステップメールとは、予め設定しておいたメールを段階的に自動配信するシステムの事です。
例えば、ユーザーがWebサイトで資料請求するシーンを考えてみましょう。
（１日目）１通目のステップメール 資料請求のお礼
（２日目）２通目のステップメール 発送完了のご報告
（３日目）３通目のステップメール 資料の到着確認
（４日目）４通目のステップメール 送付資料に関する詳細説明
（５日目）５通目のステップメール ユーザーの声をご紹介
（６日目）６通目のステップメール よくある質問のシェア
（７日目）７通目のステップメール セールス
上記はあくまでも一例ですが、ステップメールの配信目的に合わせて、段階に応じたコミュニケーションを図ることが可能です。
こちらの例では、商品購入前の見込み客に送信する内容を想定していますが、商品購入後のアフターフォローなどにもご活用頂けます。
アフターフォローを手厚くすることで、顧客満足度の向上やリピート促進につながりますが、１人１人手作業で対応するのは大変ですよね。
そこで便利なのが、ステップメールです。