広告効果を検証する際、よく使用される単語としてCPO（Cost Per Order）とCPA（Cost Per Acquisition）という単語があります。どちらもほぼ同じ意味なのですが、厳密には異なりますので、今回は意味合いの違いについて解説します。
まず、CPOとは「Cost Per Order」の略で、日本語に訳すと「注文獲得単価」のことです。1件の注文を獲得するのに費用がいくらかかったか？ということを意味します。
CPAとは「Cost Per Acquisition」の略で、日本語に訳すと「顧客獲得単価」という意味になります。新規顧客を獲得するのに費用がいくらかかったか？ということです。
ここまで読まれて、あなたは「どちらも同じでは？」と疑問に思われたかもしれませんね。実際、両者は混同して使用されるケースも多く、厳密に意味の違いを理解して使っている人の方が少ないかもしれません。
なので、改めてCPO とCPAの違いを分かりやすく解説すると…
Cost Per Acquisition = 獲得の為のコスト = 顧客獲得単価
Cost Per Order = 注文の為のコスト = 注文獲得単価
となります。
顧客獲得単価とは、新規顧客を獲得する為に必要なコストになりますのでで、既存客は含まれません。
一方の注文獲得単価とは、1件の注文を獲得するのに必要なコストになりますので、新規客か既存客かは問いません。
広告運用担当者や広告代理店とコミュニケーションを取る上で、予め用語の意味を把握しておくことには大きな意味がありますので、是非細かい意味合いの違いについて押さえておいて頂ければと思います。