AISASの法則は、電通が提唱するネット時代の消費者購買プロセスモデルとして知られています。
2005年に株式会社宣伝会議が発行する専門誌「宣伝会議」にて紹介され、その名が広く知られるようになりました。
言葉の意味は、以下5つの頭文字をご確認頂ければと思います。
・Atention(注意)
・Interest(関心)
・Search(検索)
・Action(行動)
.・Share(情報共有)
それぞれ具体的に見ていきましょう。
1.Atention(注意)
当然ながら、消費者は自分が知らない商品を買うことはありません。
そのため認知というステップが必ず購買プロセスのスタート地点に存在します。
2.Interest(関心)
消費者は商品・サービスを知っている。しかし、まだ関心や興味を抱いていない状態です。このようなユーザーをいかにして、興味・関心のフェーズに引き上げていくかが企業にとって、次の課題であると言えます。
3.Search(検索)
もちろん例外はありますが、商品・サービスに興味を持ったユーザーの多くは「検索」という行動を取る可能性が高くなります。例えば、業界の平均相場を調べたり、代替サービスが無いかリサーチしたり、販売者の経歴を調べるなど、様々な検索行動が予想されます。このようなユーザーのアクションに備えて、検索対策など実施される必要があります。
4.Action(購入)
一通り調べた上で、商品・サービスへの期待値が購入に伴う金銭的リスクや、心理的負荷を上回った場合、ユーザーは購入というアクションを起こします。
5.Share(情報共有)
ブログやSNSなどを通じて、商品の感想をシェアします。
AISASの法則についての解説は以上となります。
もちろんこれらは1つのモデルであり、全員が全員同じ行動を取るとは限りませんが、1つの行動パターンとして押さえておかれると良いでしょう。